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豊和銀行アプリについて

「豊和銀行アプリ」とは

以下のサービスがご利用いただけます。
◆残高照会
◆入出金明細照会
◆地域応援クーポン
◆店舗・ATM検索
◆各種コンテンツへのリンク
◆生体認証（指紋認証／顔認証）

「豊和銀行アプリ」と「ほうわ個人向けインターネットバンキングサービス」の違いについて教えてください。

「豊和銀行アプリ」は残高照会、入出金明細照会ができるサービスです。ただし、振込（振替）はできません。
「ほうわ個人向けインターネットバンキングサービス」とは、パソコンやスマートフォンで、豊和銀行での各種お取引（残高照会、入出金照会、振込（振替）、税金等の支払い）ができるサービスです。

「豊和銀行アプリ」はどうしたら利用できますか？

スマートフォンからApp Storeまたは Google Play にアクセスしていただき、アプリをダウンロードすることでご利用いただけます。
初回のご登録方法はこちらをご確認ください。

「豊和銀行アプリ」は料金はかかりますか？

無料でご利用いただけます。
ただし、アプリのダウンロードや利用時にかかる通信料はお客さまのご負担となります。

利用できる時間帯はいつですか？

原則２４時間ご利用いただけます。
ただし、システム保守のため以下の時間はサービスを休止します。

※毎月第1、第3月曜日の午前2時～午前6時
※1月1日～3日の午前0時～午前8時および午後7時～午前0時
※5月3日～5日の午前2時～午前6時
※上記の他、システムメンテナンス等により、ご利用いただけない場合がございます。
※豊和銀行アプリから連携しているアプリや当行ホームページの各コンテンツへのリンクは、連携アプリ・リンク先の利用休止時間によります。

アプリのセキュリティ（利用時の本人確認）はどうなっていますか？

「豊和銀行アプリ」では、以下の方法で本人確認を実施しています。

＜アプリ利用開始時（口座登録時）＞
アプリ画面でご入力いただく情報（「口座情報（店番号・口座番号）」「お名前（カタカナ）」「生年月日」「銀行届出の電話番号下４桁」「キャッシュカード暗証番号」）と、銀行で保有している情報を照合することにより、本人確認をいたします。

＜2回目以降のご利用時＞
ご登録いただきました「アプリ認証番号」または生体認証の一致をもってご本人さまの確認をいたします

豊和銀行の口座を持っていませんが、アプリは使えますか？

アプリを起動し、豊和銀行アプリ規定に同意いただいたのちに、「口座を登録なしではじめる」を選択いただくことで、口座登録をしなくてもご利用いただけます。

振込や振替はできますか？

「豊和銀行アプリ」ではご利用いただけません。
ほうわ個人向けインターネットバンキングをご利用ください。事業性でご利用の口座をお持ちのお客さまは「ほうわ法人向けインターネットバンキング」をご利用ください。

口座登録について端末・操作方法についてアプリ認証番号・生体認証について

アプリ認証番号とは？

アプリ利用時に必要となる認証番号です。アカウント登録時に、「数字4～8桁」で登録いただきます。
アプリ認証番号の入力を省略することはできませんが、「生体認証（指紋認証／顔認証）」をご利用することで簡略化することができます。

アプリ認証番号を忘れてしまいました。

アプリ認証番号入力画面において「アプリ認証番号をお忘れの方はこちら」をタップし、メイン口座の本人認証後、再登録を行ってください。

詳しくはこちらをご覧ください。

登録したアプリ認証番号を何度も間違えてしまい、入力できなくなりました。

ご登録と異なる認証番号を一定回数入力するとロックがかかり、サービスを一時停止させていただきます。
アプリ認証番号入力画面において「アプリ認証番号をお忘れの方はこちら」をタップし、メイン口座の本人認証後、再登録を行ってください。

詳しくはこちらをご覧ください。

アプリ認証番号を変更したい。

操作は以下のとおりです。
「左上メニュー⇒アプリ各種設定⇒アプリ認証番号設定/変更」

詳しくはこちらをご覧ください。

生体認証が利用できない。

以下をご確認ください。

・生体認証機能搭載のスマートフォンであること
・あらかじめスマートフォンに指紋情報／顔情報を登録されていること
・生体認証を連続して誤ると（3回）、自動的にアプリ暗証番号の入力画面に遷移します。
・アプリ認証番号の認証により、ご利用いただけます。他のアプリなどでの操作を含め、連続5回生体認証を誤ると、生体認証がロックされます。（ロックされた場合、端末のパスコードを入力すると、再度ご利用いただけるようになります。詳細は各キャリアへお問合せください。）

生体認証の設定方法がわからない。

操作は以下のとおりです。
「左上メニュー⇒アプリ各種設定⇒指紋認証（Touch ID)利用／顔認証（Face ID）利用⇒ON」

※「OFF」にすることで、「アプリ認証番号」入力での利用になります。

機種変更について

アプリは機種変更しても使えますか?

機種変更後のスマートフォンにアプリを新たにダウンロードし、「すでにアカウントをお持ちの方」から利用登録を行っていただくことで、機種変更前のスマートフォンでアプリに登録していた口座情報、メールアドレスなどを引き継ぐことができます。

※機種変更前に使用していた登録メールアドレス、口座情報が同じである必要があります。

名義変更について

口座の名義変更をしたが、「豊和銀行アプリ」に表示される名義が変更されない。

詳細はこちらをご確認ください。

※当行にお届けの名義以外には変更できません

残高・入出金明細について