よくあるご質問

お客さまから寄せられる、よくある質問をご紹介します。お問い合わせ前によくあるご質問をご確認ください。

通帳、届出印、キャッシュカード等の紛失・盗難

通帳、届出印、キャッシュカード等の紛失・盗難の際は平日（8:30～17:00）に各お取引店にお問い合わせください。

上記の時間のお問い合わせが難しい場合は、以下のフリーダイヤルよりお問い合わせください。

ほうわつながるプラザ

インターネットバンキング（個人・法人）に関するお問い合わせ

各種商品、サービスに関するお問い合わせ

平日（9:00～17:00） に最寄りの店舗にお問い合わせください。

その他銀行全般に関するお問い合わせ

全国銀行協会相談室

全国銀行協会相談室は、銀行に関するさまざまなご相談やご照会、銀行に対するご意見・苦情を受け付けるための窓口として、全国銀行協会が運営しています。ご相談・ご照会等は無料です。詳しくは、全国銀行協会ホームページをご参照ください。また、全国銀行協会相談室がお客さまから苦情の申出を受け、原則として２か月を経過してもトラブルが解決しない場合には、「あっせん委員会」をご利用いただけます。詳しくは全国銀行協会相談室にお尋ねください。

銀行協会の「銀行とりひき相談所」

メールでのお問い合わせ

当行ではお客さまのさまざまなご相談やご質問をメールでも受付しております。

当行に対する営業関連等のメールは本メールで受付けできません。ご了承ください。